Du bist im Urlaub, krank oder beruflich unterwegs — und genau dann liegt ein DHL Paket in der Filiale zur Abholung bereit. Die Lösung ist eine Vollmacht für die Paketabholung bei DHL: Eine andere Person holt das Paket mit deiner schriftlichen Erlaubnis und ihrem Ausweis für dich ab. Das klingt einfach, scheitert aber oft an Kleinigkeiten: fehlende Angaben, falsches Formular oder eine Sendung, bei der eine Vollmacht gar nicht ausreicht. Dieser Ratgeber zeigt dir, was in eine gültige Vollmacht gehört, wo du das offizielle DHL-Formular findest und in welchen Fällen nur du selbst abholen kannst.
Der wichtigste Grundsatz vorab: Eine Vollmacht für die Paketabholung gilt für die Filiale — also für Pakete, die nach einem erfolglosen Zustellversuch dort lagern. Sie ist eine einmalige Erlaubnis für genau eine Sendung, nicht eine dauerhafte Vertretung. Und sie ersetzt nicht deinen Ausweis: Der Abholer muss sich selbst ausweisen können.
Wann du eine Vollmacht für die DHL Paketabholung brauchst
Eine Vollmacht wird in diesen Situationen gebraucht:
- Du bist nicht zu Hause, als das Paket in die Filiale gebracht wird. Nach einem erfolglosen Zustellversuch liegt das Paket in der Regel 7 Werktage in der Filiale bereit. Schaffst du die Abholung in dieser Zeit nicht selbst, kann eine bevollmächtigte Person einspringen.
- Du bist verreist, krank oder beruflich verhindert. Gerade bei längerer Abwesenheit ist die Vollmacht die einzige Möglichkeit, das Paket vor Ablauf der Lagerfrist zu sichern.
- Du willst jemandem aus deinem Haushalt die Abholung überlassen. Auch Familienmitglieder brauchen eine Vollmacht — sie dürfen das Paket nicht einfach mit deinem Namen abholen.
Ohne Vollmacht gibt die Filiale das Paket nicht heraus. Das ist kein Formalismus, sondern Schutz vor Missbrauch: Wer ein Paket abholt, muss nachweisen, dass der Empfänger das wirklich will.
Was in eine gültige Vollmacht für die DHL Paketabholung gehört
DHL stellt ein offizielles Formular für die einmalige Vollmacht zur Paketabholung in der Filiale bereit. Alle Felder darin sind Pflichtangaben. Auch wenn du die Vollmacht frei formulierst, müssen diese Angaben enthalten sein:
Zur Sendung:
- Sendungsnummer des Pakets (nur für Pakete erforderlich)
Zum Vollmachtgeber — also zu dir als Empfänger:
- Nachname und Vorname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
Zum Vollmachtnehmer — also zur abholenden Person:
- Nachname und Vorname
- Straße und Hausnummer
- Postleitzahl und Ort
Zum Abschluss:
- Ort und Datum
- Deine Unterschrift als Vollmachtgeber
Das offizielle Formular findest du als PDF bei DHL: die einmalige Vollmacht zur Paketabholung in der Filiale. Drucke es aus, fülle alle Felder vollständig aus und unterschreibe es. Eine unvollständige Vollmacht — etwa ohne Sendungsnummer oder ohne Adresse des Abholers — kann in der Filiale abgelehnt werden.
Ein praktischer Hinweis: Auf der Rückseite der Benachrichtigungskarte, die du bei einem erfolglosen Zustellversuch im Briefkasten findest, befindet sich ebenfalls ein Vollmachtsfeld. Wenn du die Karte noch hast, kannst du die Vollmacht direkt dort eintragen — das offizielle Formular ist aber die sauberere Lösung, weil alle Angaben eindeutig erfasst sind.
Mustertext: So formulierst du eine Vollmacht für die Paketabholung
Falls du kein Formular zur Hand hast, reicht ein formloses Schreiben mit allen Pflichtangaben. Ein Muster:
> Vollmacht zur Paketabholung > > Hiermit bevollmächtige ich, [Vorname Nachname], wohnhaft [Straße Hausnummer, PLZ Ort], die Person [Vorname Nachname], wohnhaft [Straße Hausnummer, PLZ Ort], das an mich adressierte Paket mit der Sendungsnummer [Sendungsnummer] in der DHL Filiale für mich abzuholen. > > [Ort], den [Datum] > > [Unterschrift des Vollmachtgebers]
Der Abholer nimmt zusätzlich mit:
- die ausgefüllte und unterschriebene Vollmacht,
- seinen eigenen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis oder Reisepass),
- die Benachrichtigungskarte, falls vorhanden.
Ohne eigenen Ausweis des Abholers hilft auch die beste Vollmacht nichts: Die Filiale muss prüfen, ob die Person, die vor ihr steht, auch die Person ist, die in der Vollmacht genannt wird. Eine Kopie deines Ausweises ist dagegen in der Regel nicht nötig — entscheidend sind Vollmacht und Ausweis des Abholers. Nimm die Sendungsnummer zusätzlich auf einem Zettel mit, falls die Vollmacht einmal nicht auffindbar ist.
Schritt für Schritt: So läuft die Abholung mit Vollmacht ab
- Prüfe Lagerort und Frist. In der Sendungsverfolgung steht, in welcher Filiale das Paket liegt und bis wann. In der Regel hast du 7 Werktage Zeit — plane die Abholung mit Vollmacht innerhalb dieser Frist.
- Vollmacht ausfüllen und unterschreiben. Nutze das offizielle DHL-Formular oder den Mustertext oben. Alle Felder sind Pflicht — prüfe sie vor dem Unterschreiben noch einmal.
- Abholer informieren. Sag der bevollmächtigten Person, wo das Paket liegt, wie die Sendungsnummer lautet und dass sie ihren Ausweis mitnehmen muss.
- In der Filiale abholen. Der Abholer legt Vollmacht, Ausweis und — falls vorhanden — die Benachrichtigungskarte vor. Die Filiale prüft die Angaben und händigt das Paket aus.
- Paket prüfen. Der Abholer sollte das Paket kurz auf äußere Schäden prüfen und dir mitteilen, ob alles in Ordnung ist. Bei Schäden hilft dir unser Ratgeber, was zu tun ist, wenn ein Paket beschädigt erhalten wurde.
Wenn die Filiale die Abholung verweigert, liegt es fast immer an einer unvollständigen Vollmacht, einem fehlenden Ausweis oder einer Sendung mit besonderen Bedingungen — dazu gleich mehr.
Wann eine Vollmacht nicht reicht: Identitätsprüfung und Packstation
Es gibt zwei wichtige Ausnahmen, bei denen eine einfache Vollmacht nicht ausreicht:
Sendungen mit Identitätsprüfung
Die einmalige Vollmacht zur Paketabholung gilt ausdrücklich nicht für Sendungen mit Identitätsprüfung. Hat der Absender eine Identitätsprüfung gebucht — etwa bei Alters- oder Identitätskontrolle —, muss der Empfänger persönlich erscheinen und sich ausweisen. Eine bevollmächtigte Person kann diese Sendung nicht abholen. Das Gleiche gilt für Sendungen mit Altersprüfung: Auch hier geht es um die Person selbst, nicht nur um die Entgegennahme.
Anders sieht es bei der Kennzeichnung „Eigenhändig" aus: Sie allein schließt eine Abholung mit Vollmacht nicht automatisch aus. Entscheidend ist, ob zusätzlich eine Identitäts- oder Altersprüfung gebucht wurde. Im Zweifel fragst du in der Filiale oder beim Absender nach, welche Zusatzleistung für deine Sendung gilt — bevor du jemanden vergeblich hinschickst.
Pakete an der Packstation
Liegt dein Paket nicht in einer Filiale, sondern an einer Packstation, hilft eine Papier-Vollmacht nicht weiter. Die Abholung an der Packstation läuft über die DHL App beziehungsweise über die persönliche Postnummer und den Abholcode des Empfängers — nicht über eine Unterschrift am Schalter. Eine andere Person kann das Fach nur öffnen, wenn sie Zugang zu diesen Abholdaten hat, und das ist aus Sicherheitsgründen nicht vorgesehen. Wenn du eine Packstation-Abholung nicht selbst schaffst, bleibt dir in der Regel nur, die Sendung in eine Filiale umleiten zu lassen oder sie nach Ablauf der Frist an den Absender zurückgehen zu lassen und neu zu bestellen. Wie die Packstation-Abholung im Detail funktioniert, erklärt unser Ratgeber zum DHL Packstation Paket Versenden und Abholen. Ergänzend dazu fassen die Paketda-Tipps zu Packstation, Filiale und Lagerfristen die Unterschiede zwischen den Abholorten übersichtlich zusammen.
Häufige Fehler bei der Vollmacht — und wie du sie vermeidest
| Fehler | Folge | So vermeidest du ihn |
|---|---|---|
| Sendungsnummer fehlt | Filiale kann das Paket nicht eindeutig zuordnen | Nummer aus der Sendungsverfolgung übernehmen, Ziffer für Ziffer prüfen |
| Adresse des Abholers fehlt | Vollmacht gilt als unvollständig | Alle Pflichtfelder ausfüllen, nichts freilassen |
| Unterschrift fehlt | Vollmacht ist ungültig | Erst unterschreiben, dann weitergeben |
| Abholer hat keinen Ausweis dabei | Keine Herausgabe, auch mit Vollmacht | Ausweis ausdrücklich erwähnen, wenn du die Vollmacht übergibst |
| Frist von 7 Werktagen verpasst | Paket geht an den Absender zurück | Abholung sofort nach Erhalt der Benachrichtigung organisieren |
| Vollmacht für Packstation statt Filiale | Papier-Vollmacht wird nicht akzeptiert | Vorher prüfen, wo das Paket liegt |
| Sendung mit Identitätsprüfung | Nur der Empfänger selbst kann abholen | Beim Absender oder in der Filiale nachfragen, bevor du jemanden schickst |
Ein weiterer Tipp: Erstelle die Vollmacht nicht erst am letzten Tag der Lagerfrist. Wenn ein Feld fehlt oder der Abholer verhindert ist, bleibt keine Zeit für eine Korrektur. Und wenn das Paket nach Ablauf der Frist zurückgeht, erklärt dir unser Ratgeber, was passiert, wenn ein Paket nicht abgeholt wurde — und wie du es danach erneut erhalten kannst.
Auch der umgekehrte Fall ist denkbar: Du wartest auf ein Paket, das laut Verfolgung längst zugestellt wurde, aber nirgends ist. Dann hilft dir unser Ratgeber, was zu tun ist, wenn ein Paket beim Nachbarn abgegeben wurde — denn oft liegt die Lösung nicht in der Filiale, sondern nebenan.
Häufige Fragen zur Vollmacht für die DHL Paketabholung
Kann mein Partner oder ein Familienmitglied mein Paket ohne Vollmacht abholen? Nein. Auch Haushaltsmitglieder brauchen eine schriftliche Vollmacht und ihren eigenen Ausweis. Die Filiale darf das Paket sonst nicht herausgeben.
Gilt die Vollmacht auch für mehrere Pakete? Nein, die einmalige Vollmacht gilt für genau eine Sendung mit einer Sendungsnummer. Für mehrere Pakete brauchst du entsprechend mehrere Vollmachten oder eine Vollmacht, in der alle Sendungsnummern aufgeführt sind — im Zweifel fragst du in der Filiale nach.
Muss die Vollmacht beglaubigt oder handschriftlich sein? Nein, eine einfache schriftliche Vollmacht mit Unterschrift reicht für die Filialabholung aus. Beglaubigungen sind für die Paketabholung nicht vorgesehen.
Kann ich die Vollmacht per E-Mail oder Foto schicken? Das hängt von der Filiale ab. Sicherer ist das ausgedruckte, unterschriebene Original. Ein Foto auf dem Handy kann abgelehnt werden — verlasse dich darauf nicht, wenn die Frist knapp ist.
Was mache ich, wenn die Sendung eine Identitätsprüfung hat und ich nicht selbst kann? Dann kann die Sendung nur von dir persönlich abgeholt werden. Kläre mit dem Absender, ob die Sendung erneut zugestellt oder an eine andere Adresse umgeleitet werden kann — oder ob sie nach Ablauf der Frist zurückgeht und neu bestellt werden muss.
Wie lange liegt ein Paket in der Filiale bereit? In der Regel 7 Werktage ab dem Tag der Hinterlegung. Danach geht es an den Absender zurück. Die genaue Frist steht auf der Benachrichtigungskarte und in der Sendungsverfolgung.
Fazit: Mit der richtigen Vollmacht holt jeder dein DHL Paket ab
Eine Vollmacht für die DHL Paketabholung ist kein bürokratisches Hindernis, sondern ein einfacher Schutz: Vollständige Angaben, deine Unterschrift und der Ausweis des Abholers genügen, damit ein Paket in der Filiale an eine andere Person herausgegeben wird. Nutze das offizielle DHL-Formular, achte auf die 7-Werktage-Frist und prüfe vorher, ob deine Sendung eine Identitätsprüfung hat oder an einer Packstation liegt — in diesen beiden Fällen greift die Vollmacht nicht. Wer diese Punkte beachtet, muss wegen einer Reise oder einer Krankmeldung kein Paket mehr verlieren.
